Kèm ảnh chụp màn hình giúp đội hỗ trợ xác định vấn đề nhanh hơn. Vài quyền bị từ chối lúc cài đặt và người dùng đã quên mất, nhưng game vẫn cần chúng để hoạt động đầy đủ.

 Đồng hồ hệ thống sai lệch đôi khi gây lỗi xác thực đăng nhập. Nhiều game từ chối kết nối qua dịch vụ này để chống việc lách giới hạn khu vực.

 Vào được sảnh chờ mà không vào được trận thu hẹp nguyên nhân xuống nhóm cổng mạng hoặc máy chủ trận đấu. Giật hình và lỗi hoạt ảnh không thể hiện được qua ảnh tĩnh, nên đoạn video ngắn giúp đội hỗ trợ hiểu ngay.

 Quay video hữu ích hơn ảnh với lỗi về chuyển động. Màn hình trắng sau khi mở game thường do tệp tải dở.

Nếu thao tác nào đó luôn gây ra lỗi thì đã khoanh vùng được nguyên nhân, còn lỗi xuất hiện thất thường thì thường liên quan đến tài nguyên hệ thống.

Cùng một vấn đề được mỗi người diễn đạt khác nhau, còn mã lỗi thì chỉ có một cách viết duy nhất.