Máy chủ so sánh thời gian để kiểm tra tính hợp lệ của phiên đăng nhập, nên lệch vài phút cũng đủ bị từ chối.
Ba việc nên làm trước khi liên hệ hỗ trợ là ghi lại thời điểm lỗi, chụp màn hình và thử khởi động lại máy. Tài khoản mạng xã hội liên kết sai cũng gây lỗi đăng nhập.
Một số lỗi cần đợi bản cập nhật lớn tiếp theo mới sửa được. Nhiều game cung cấp lệnh đưa nhân vật về điểm an toàn, tìm nó trong phần cài đặt trước khi phải thoát trận.
Nhiều lỗi chỉ xảy ra trên một dòng máy cụ thể, và thông tin này giúp khoanh vùng ngay lập tức. Màn hình đen kéo dài khác với treo hoàn toàn.
Cập nhật ứng dụng nên làm trước khi báo lỗi. Hỏi xem người khác có gặp lỗi tương tự không.
Nếu lỗi vẫn xảy ra thì vấn đề nằm ở tài khoản hoặc máy chủ, còn nếu không thì nằm ở chính chiếc máy đang dùng. Mô tả lỗi bằng từ ngữ của mình khó tìm hơn tra mã lỗi.
Thông báo lỗi chứa mã số nên tra cứu được. Chụp màn hình ngay khi lỗi xuất hiện.
Nhật ký lỗi trong game chứa thông tin kỹ thuật hữu ích. Chụp lại mã lỗi hiển thị trên màn hình giúp tra cứu nguyên nhân nhanh hơn qua công cụ tìm kiếm.
Cần điều khiển bị trôi làm nhân vật tự di chuyển. Ba bước cơ bản khi gặp lỗi là khởi động lại, kiểm tra mạng và cập nhật ứng dụng.
Đăng xuất tài khoản trước khi xóa toàn bộ dữ liệu ứng dụng. Thử trên thiết bị khác để tách biệt nguyên nhân.
Khởi động lại bộ phát wifi xử lý được nhiều lỗi kết nối. Gỡ bản mod không chính thức trước khi báo lỗi với nhà phát triển.
Trang trạng thái dịch vụ cho biết máy chủ có vấn đề hay không. Không nên spam gửi báo cáo lỗi liên tục vì có thể làm chậm phản hồi từ đội hỗ trợ.
Cẩn thận với hướng dẫn yêu cầu tải phần mềm lạ. Bản cập nhật đôi khi gây ra lỗi mới.
Ứng dụng đóng đột ngột thường do thiếu bộ nhớ. Sự cố chỉ xảy ra vào một khung giờ nhất định thường liên quan đến tải máy chủ chứ không phải thiết bị của người chơi.
Danh sách thay đổi trong mỗi bản vá thường liệt kê rõ những vấn đề đã xử lý. Nhà phát triển ưu tiên theo số lượng người bị ảnh hưởng, nên báo cáo của nhiều người có sức nặng thật.
Tháo ốp khi chơi lâu là cách hạ nhiệt đơn giản nhất mà không tốn gì. Thẻ nhớ hỏng gây lỗi ngẫu nhiên rất khó chẩn đoán.
Kết cấu hiển thị sai màu thường do bộ nhớ đồ họa thiếu. Một số lỗi chỉ xảy ra trên thiết bị cũ do chip xử lý không đủ mạnh để chạy hiệu ứng mới.
Lỗi chỉ xảy ra khi chơi nhiều người thường nằm ở đồng bộ. Restart router giúp sửa lỗi kết nối.
Nhân vật kẹt trong địa hình thường có phím thoát khẩn cấp. Tay cầm không phản hồi, xem lại Bluetooth.
Người chơi khác đã gặp và tự tìm ra cách khắc phục, dù thông tin đó cần kiểm chứng trước khi áp dụng. Quyền truy cập chưa cấp gây lỗi ở những chỗ bất ngờ.
Gửi một báo cáo đầy đủ tốt hơn nhiều báo cáo rời rạc. Múi giờ sai ảnh hưởng đến sự kiện tính theo ngày.
Đứng hình ở màn tải thì chờ thêm một phút trước khi thoát. Ngôn ngữ hệ thống lạ đôi khi gây lỗi hiển thị chữ.
Ghi lại chính xác các bước dẫn đến lỗi trước khi thử sửa, vì nhiều lỗi biến mất sau khi khởi động lại và sau đó không thể tái hiện để tìm nguyên nhân. Báo lỗi càng cụ thể càng được xử lý nhanh.
Đổi một thứ mỗi lần khi dò lỗi. Chữ hiện đúng nhưng mất dấu là dấu hiệu game dùng phông không hỗ trợ đầy đủ, đây là lỗi của nhà phát triển chứ không phải của máy.
Quyền truy cập bộ nhớ chưa cấp cũng có thể gây lỗi tải game. Không phải hỗ trợ nào cũng phản hồi ngay, thời gian chờ tùy vào mức độ nghiêm trọng của lỗi.
Hạ mức chi tiết kết cấu xuống giải quyết được, đây là lỗi hay gặp trên máy có bộ nhớ đồ họa hạn chế. Kiểm tra mật khẩu trước khi báo lỗi.
Nó dọn sạch bộ nhớ, đóng các tiến trình treo và đặt lại kết nối mạng, ba nguyên nhân phổ biến nhất của lỗi vặt.
09-14
Vài lỗi phải chờ bản cập nhật lớn mới sửa được.
09-14
Loại này thuộc về mã nguồn game và người chơi không sửa được, chỉ có thể báo cáo và chờ bản vá.
09-14
Sunday
09-14
